Política de Privacidade – RFS FLEX

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a RFS FLEX coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais fornecidos por você em nossos canais de atendimento e plataformas digitais.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: rfsflexenvios@gmail.com

1. Quem somos

Somos a RFS FLEX, empresa especializada em soluções de envio e logística com foco em agilidade, segurança e atendimento personalizado para vendedores de marketplaces como Mercado Livre e Shopee.

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes dados, de forma direta ou automática:

a) Informações fornecidas por você:

• Nome completo

• Telefone/WhatsApp

• E-mail

• Endereço (quando necessário para entrega ou retirada)

• Nome da empresa e CNPJ (caso seja pessoa jurídica)

• Mensagens trocadas via formulário, WhatsApp ou redes sociais

b) Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP

• Geolocalização aproximada

• Navegador e dispositivo usado

• Páginas visitadas no nosso site

• Interações com anúncios (Google, Meta etc.)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Realizar contato comercial e prestar atendimento;

• Enviar cotações, propostas e orçamentos;

• Executar serviços de coleta e entrega;

• Enviar avisos e comunicações importantes;

• Personalizar sua experiência em nosso site;

• Analisar métricas e melhorar nossos serviços;

• Realizar campanhas de marketing e remarketing.

4. Base legal para tratamento de dados

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento do titular;

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares;

• Cumprimento de obrigação legal;

• Legítimo interesse da empresa, respeitando os direitos do titular.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

• Transportadoras e parceiros logísticos;

• Plataformas de anúncios (Google Ads, Meta Ads etc.);

• Ferramentas de automação e CRM;

• Plataformas de e-mail marketing e mensagens;

• Órgãos legais, quando exigido por lei.

Nunca vendemos seus dados.

6. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como:

• Conexões seguras (HTTPS);

• Controle de acesso interno restrito;

• Backup e criptografia de informações sensíveis;

• Monitoramento e auditoria de segurança.

7. Seus direitos como titular

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;

• Solicitar a portabilidade ou exclusão de dados;

• Revogar o consentimento dado anteriormente;

• Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: rfsflexenvios@gmail.com

8. Uso de cookies e tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies para:

• Lembrar preferências de navegação;

• Entender melhor o comportamento do usuário;

• Exibir anúncios relevantes em redes como Google e Facebook.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

9. Retenção dos dados

Seus dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades citadas nesta política, ou conforme exigido por lei.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos que você revise este conteúdo periodicamente.